Поддержка
Напишите нам — ответит человек. Без тикет-системы и ботов.
Связаться
Пишите на [email protected]. Укажите версию macOS и версию Calyvento из Настроек — так большинство проблем становится понятно сразу.
Частые вопросы
Приложение ничего не записывает.
Проверьте, не приостановлено ли отслеживание в Настройки → Основные. Если приложение было закрыто, этот промежуток показывается на шкале отдельно, а не считается работой, — поэтому пропущенный блок обычно значит, что приложение не было запущено.
Я никогда не вижу приглашения к перерыву.
Его заглушают три вещи: выключенные уведомления в Настройках, включённый режим «Не беспокоить» и правило встреч — пока известное приложение для встреч держит микрофон, напоминания откладываются. Если причина в «Не беспокоить», об этом скажет панель «Цель на сегодня».
Напоминания не видно в моей записи экрана.
Так задумано. Приглашения исключены из захвата экрана, поэтому они никогда не появляются в Zoom, Teams, QuickTime или OBS.
Как изменить, какие упражнения мне достаются?
Откройте панель «Цель на сегодня» и выберите «Изменить набор» или перейдите в Настройки → Упражнения. Можно убрать упражнение, добавить другое и включить быстрый режим для всего, что кажется долгим.
Как восстановить покупку?
Настройки → Основные → Подписка, затем «Восстановить». Подписки привязаны к вашему Аккаунту Apple и доступны через Семейный доступ.
Как удалить мои данные?
Удалите приложение. Всё, что оно записало, хранится в его собственном контейнере на вашем Mac и удаляется вместе с ним.
Правда ли всё снято в реальном времени?
Да. Ролики сняты в настоящем темпе движения и проигрываются один раз, в реальном времени. Они не ускорены, не зациклены и не отзеркалены. Быстрый режим останавливает видео на границе круга — это ранний финиш, а не монтаж, — а полная дозировка остаётся написанной на экране.
Синхронизируются ли данные между устройствами?
Пока нет. Первая версия полностью локальная: данные остаются на том Mac, где записаны. Синхронизация между вашими Mac появится в Calyvento Plus и будет необязательной.
Что происходит в полночь или когда Mac спит?
И то и другое учтено. В полночь день корректно сменяется, а промежуток сна пересчитывается при пробуждении компьютера, так что вчерашние итоги никогда не показываются как сегодняшние.
На каких языках говорит Calyvento?
На четырнадцати: английском, турецком, немецком, французском, испанском, итальянском, португальском (Бразилия и Португалия), русском, украинском, арабском, японском, корейском и упрощённом китайском — весь интерфейс, включая названия и инструкции всех упражнений. Этот сайт тоже говорит на всех них.
Есть ли приложение для iPhone?
Приложение-компаньон в работе. Продукт — это приложение для Mac; телефон нужен, чтобы видеть тот же день, находясь в другом месте.