الدعم

راسلنا وسيردّ عليك إنسان. لا نظام تذاكر ولا روبوت.

تواصل معنا

راسل [email protected]. واذكر إصدار macOS وإصدار Calyvento الظاهر في الإعدادات، فبذلك تتضح معظم المشكلات فورًا.

أسئلة شائعة

التطبيق لا يسجّل شيئًا.

تحقّق من أن التتبّع ليس متوقفًا مؤقتًا في الإعدادات ← عام. وإن كان التطبيق مغلقًا، تُعرض تلك الفجوة منفصلة على الخط الزمني بدلًا من احتسابها عملًا؛ فالكتلة المفقودة تعني عادةً أن التطبيق لم يكن يعمل.

لا أرى دعوة الاستراحة أبدًا.

ثلاثة أشياء تُسكتها: إيقاف الإشعارات في الإعدادات، وتفعيل وضع «عدم الإزعاج»، وقاعدة الاجتماعات؛ فما دام تطبيق اجتماعات معروف يستخدم الميكروفون، تُؤجَّل التذكيرات. وإن كان السبب «عدم الإزعاج»، تخبرك بذلك لوحة «هدف اليوم».

لا يظهر التذكير في تسجيل شاشتي.

هذا مقصود. تُستثنى الدعوات من التقاط الشاشة كي لا تظهر أبدًا في Zoom أو Teams أو QuickTime أو OBS.

كيف أغيّر التمارين التي تأتيني؟

افتح لوحة «هدف اليوم» واختر «تعديل القائمة»، أو انتقل إلى الإعدادات ← التمارين. يمكنك إزالة تمرين وإضافة آخر وتفعيل الوضع السريع لكل ما تراه طويلًا.

كيف أستعيد عملية شراء؟

الإعدادات ← عام ← الاشتراك، ثم «استعادة». الاشتراكات مرتبطة بحساب Apple الخاص بك وتُشارَك عبر المشاركة العائلية.

كيف أحذف بياناتي؟

احذف التطبيق. كل ما سجّله موجود داخل حاويته على جهاز Mac الخاص بك، ويزول معه.

هل التصوير فعلًا بالسرعة الحقيقية؟

نعم. صُوّرت المقاطع بالإيقاع الحقيقي للحركة وتُعرض مرة واحدة، بالزمن الحقيقي. لم تُسرَّع ولم تُكرَّر ولم تُعكس. يوقف الوضع السريع الفيديو عند نهاية جولة، فهو إنهاء مبكر لا قطع، وتبقى الجرعة الكاملة مكتوبة على الشاشة.

هل تتزامن بياناتي بين الأجهزة؟

ليس بعد. النسخة الأولى محلية فقط: تبقى بياناتك على جهاز Mac الذي سجّلها. وستصل المزامنة بين أجهزة Mac الخاصة بك إلى Calyvento Plus، وستكون اختيارية.

ماذا يحدث عند منتصف الليل، أو حين يدخل جهاز Mac في وضع السكون؟

كلاهما محسوب. يتبدّل اليوم كما ينبغي عند منتصف الليل، وتُعاد معالجة فترة السكون حين يستيقظ الجهاز، فلا تُعرض مجاميع الأمس أبدًا على أنها مجاميع اليوم.

ما اللغات التي يتحدث بها؟

أربع عشرة لغة: الإنجليزية والتركية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية (البرازيل والبرتغال) والروسية والأوكرانية والعربية واليابانية والكورية والصينية المبسّطة؛ الواجهة كلها، بما فيها اسم كل تمرين وتعليماته. وهذا الموقع يتحدث بها كلها أيضًا.

هل هناك تطبيق لـiPhone؟

نعمل على تطبيق مرافق. المنتج هو تطبيق Mac، أما الهاتف فلرؤية اليوم نفسه من مكان آخر.